Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 01.01.2025

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från LuxeCarryMe.com. Om du av någon anledning nedan inte är det, erbjuder vi en 14 dagar pengarna tillbaka garanti under följande villkor:

Villkor för retur och återbetalning

Oanvänt, obegagnat skick

Artikeln måste vara i oanvänd, oanvänt skick, med allt originaltaggar och förpackningen intakt för att kvalificera sig för retur eller återbetalning.

Defekta eller skadade föremål

Om din vara är defekt, skadad, eller inte stämmer överens med beskrivningen på vår webbplats, kan du returnera den för en full återbetalning or utbyta utan extra kostnad.

Problem med utebliven leverans eller adress

Om din vara inte anländer till den adress du angett, eller om budfirman inte kan hitta adressen, måste du kontakta budfirman direkt. Om problemet inte löses i tid kommer återbetalningen att förverkas.

Unboxing Video

För att underlätta återbetalningsprocessen vid fel rekommenderar vi starkt filma din uppackningsupplevelse som bevis på varans skick vid ankomst.

Återbetalningsprocess

  • Om din avkastning är godkänd, kommer vi att återbetala dig ursprungliga betalningssätt inom 7-10-arbetsdagar.

  • Viktigt: Originalfraktavgifter är ej återbetalningsbara.

  • Returfraktkostnader: Du är ansvarig för att täcka returfraktkostnader såvida inte returen beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt.

Ej återbetalningsbar första frakt

Observera att första fraktkostnaden (fraktavgiften som debiteras när varan ursprungligen skickas till dig) är ej återbetalningsbar.

Returprocess

Tidsram

Du måste kontakta oss inom 14 kalenderdagar av leveransdatumet om du vill returnera ditt köp. Efter denna period accepteras inga returer.

Retur Frakt

  • Du måste använda en budtjänst som erbjuder spårning att returnera eventuella varor.

  • Vänligen kontakta oss på [e-postskyddad] för att initiera returprocessen och få ytterligare instruktioner.

Kvalitetskontroll

Vi utför a detaljerad kvalitetskontroll på varje produkt före leverans. Dessutom erbjuder vi en video av kvalitetskontrollprocessen på begäran. Din vara skickas endast när den uppfyller våra höga krav.

Dataskydd och efterlevnad

  • Dataanvändning: All personlig information som lämnas under återbetalningsprocessen används enbart för att behandla din återbetalning och för intern journalföring.

  • GDPR och konsumenträttigheter: Vi följer strikt GDPR och annat tillämpligt lagar om dataskyddDu har rätt att få tillgång till, korrigera eller radera dina personuppgifter enligt vad som anges i vår Integritetspolicy.

Kontakta oss

Vid eventuella frågor om returer eller problem med din beställning, vänligen kontakta oss via e-post på [e-postskyddad]Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du blir nöjd med ditt köp.

Tveka inte att kontakta oss om du är missnöjd med ditt köp.